Wendy's membantah rencana menaikkan harga setelah mendapat reaksi keras

Jaringan restoran burger asal AS, Wendy's, membantah pihaknya sedang mempertimbangkan rencana untuk menaikkan harga bagi pelanggan pada jam-jam sibuk, dan mengklaim bahwa rencana mereka telah “disalahpahami”.

Perusahaan mengatakan kepada investor bulan ini bahwa mereka akan meluncurkan menu tampilan digital di restorannya dan berharap untuk mulai menguji fitur “seperti harga dinamis” awal tahun depan.

Istilah ini mengacu pada praktik harga kuotasi yang berubah dengan cepat.

Rencana tersebut dengan cepat memicu reaksi balik dan tuduhan “pencungkilan harga.”

di dalam penyataan Pada hari Selasa, Wendy's mengatakan tujuan dari papan menu digital adalah untuk memberikan “lebih banyak fleksibilitas untuk mengubah penawaran item unggulan,” termasuk mempromosikan diskon selama periode sepi.

“Hal ini telah disalahartikan dalam beberapa laporan media sebagai niat untuk menaikkan harga ketika permintaan berada pada titik tertinggi di restoran kami. Kami tidak memiliki rencana untuk melakukannya dan tidak akan menaikkan harga ketika pelanggan sering mengunjungi kami,” kata perusahaan tersebut.

Dia menambahkan bahwa dia tidak pernah menggunakan ungkapan “kenaikan harga”, seperti yang disebutkan dalam artikel yang menggambarkan komentar bosnya Kirk Tanner.

Istilah “surge pricing” dipopulerkan oleh Uber, yang telah lama menetapkan harga lebih tinggi selama periode sibuk.

Praktik ini juga umum terjadi di industri seperti maskapai penerbangan dan hotel, dan telah diterapkan secara lebih luas karena teknologi mempermudah proses otomatisasi perubahan.

Di Inggris, Stonegate Group, jaringan pub besar yang memiliki pub Slug & Lettuce dan Yates, mengatakan tahun lalu bahwa mereka menaikkan harga pada jam sibuk.

Gagasan bahwa Wendy's, yang memiliki lebih dari 6.500 restoran di seluruh dunia, mungkin akan mengadopsi strategi serupa memicu kemarahan di dunia maya, dan banyak orang mengatakan bahwa mereka akan membawa bisnisnya ke tempat lain.

Senator sayap kiri Elizabeth Warren adalah salah satu kritikus paling terkemuka, dengan mengatakan pada hari Rabu bahwa rencana tersebut berarti orang “dapat membayar lebih untuk makan siang Anda, bahkan jika harga Wendy's tetap sama.”

“Mencungkil harga adalah hal yang jelas dan sederhana, dan keluarga Amerika sudah merasa muak,” katanya. Ditulis pada Xsebelumnya Twitter.