Sonos memberhentikan 100 karyawan karena krisis aplikasi terus berlanjut

Sonos memberhentikan sekitar 100 karyawan pagi ini, menurut sumber yang mengetahui situasi tersebut TepianMereka yang terkena dampak – saya diberitahu bahwa departemen pemasaran terkena dampak yang parah – tiba-tiba kehilangan akses ke jaringan internal perusahaan. Sonos juga saat ini mengurangi beberapa kantor dukungan pelanggannya, termasuk satu di Amsterdam yang akan ditutup akhir tahun ini.

Pemotongan terbaru ini terjadi ketika Sonos terus menghadapi dampak buruk dari desain ulang aplikasi selulernya yang membawa bencana. Pada panggilan pendapatan Sonos minggu lalu, CEO Patrick Spence menekankan bahwa memperbaiki aplikasi adalah prioritas utama perusahaan – sedemikian rupa sehingga dua peluncuran perangkat keras yang direncanakan akhir tahun ini kini telah ditunda untuk mempertahankan fokus pada aplikasi.

“Saya tidak akan berhenti sampai kami berada dalam posisi untuk mengatasi masalah ini dan membuat pelanggan kembali memuji Sonos,” kata Spence. “Kami yakin fokus kami haruslah mengatasi aplikasi sebelum hal lainnya.” Anda mungkin berpikir bahwa pengurangan tenaga kerja perusahaan akan bertentangan dengan tujuan tersebut, tetapi itulah yang dilakukan Sonos. Tepian Saya telah menghubungi Sonos untuk memberikan komentar.

Masalah aplikasi menjadi sangat serius sehingga Sonos menugaskan anggota dewan Thomas Konrad untuk mengawasi peningkatan dan memastikan upaya tetap berjalan sesuai rencana. Chief Innovation Officer Nick Millington, yang merancang pengalaman sistem Sonos asli, juga telah diminta untuk “melakukan segala yang kami bisa untuk mengatasi masalah dengan aplikasi baru kami,” kata Spence.

Spence, yang menjadi CEO Sonos pada tahun 2017, menghadapi semakin banyak seruan dari pelanggan yang frustrasi untuk mengundurkan diri karena telah membawa perusahaan ke dalam kekacauan ini – meskipun faktanya ia telah memimpin Sonos melalui serangkaian peluncuran produk yang sukses. “Dengan aplikasi ini, upaya saya untuk mempercepat menjadi bumerang,” akunya saat menelepon pada 7 Agustus.