Rogers Network melanjutkan operasinya setelah pemadaman besar melanda jutaan orang Kanada

TORONTO/OTTAWA (Reuters) – Rogers Communications Inc mengatakan jaringannya mulai pulih Jumat malam setelah pemadaman 19 jam di salah satu operator telekomunikasi terbesar Kanada menutup layanan perbankan, transportasi dan pemerintah bagi jutaan orang, membuat marah pelanggan dan Selain kritik tentang dominasinya dalam industri.

Hampir setiap aspek kehidupan telah terganggu, dengan pemadaman yang memengaruhi akses internet, telepon seluler, dan koneksi telepon rumah. Polisi di seluruh Kanada mengatakan beberapa penelepon tidak dapat mencapai layanan darurat melalui panggilan 911.

Warga Kanada memadati kafe dan perpustakaan umum yang masih memiliki koneksi internet dan berkeliaran di luar hotel untuk menangkap sinyal. Badan Layanan Perbatasan Kanada mengatakan pemadaman memengaruhi aplikasi seluler untuk pelancong yang masuk. Sistem pembayaran tanpa uang tunai untuk pengecer telah terganggu; Bank telah melaporkan masalah dengan layanan ATM.

Rogers (RCIb.TO) “Layanan nirkabel kami mulai pulih,” katanya dalam sebuah pernyataan di Twitter, dan para pekerja berusaha membuat orang kembali online secepat mungkin.

terpisah penyataan Di situs webnya, Presiden dan CEO Rogers Tony Staveri meminta maaf atas pemadaman tersebut, dengan mengatakan, “Hari ini kami mengecewakan Anda. Kami dapat dan akan melakukan yang lebih baik.”

Dia menambahkan bahwa perusahaan tidak memiliki garis waktu kapan jaringan akan dipulihkan sepenuhnya, “tetapi kami akan terus berbagi informasi dengan pelanggan kami sementara kami memulihkan layanan penuh.”

Dia mengatakan kredit akan diterapkan kepada pelanggan yang terkena dampak.

Seorang juru bicara Menteri Keamanan Publik Marco Mendicino mengatakan Jumat malam bahwa pemadaman itu bukan akibat serangan siber.

Saham Rogers ditutup turun 73 sen pada C$61,54 ($47,53) di Toronto Stock Exchange.

Gangguan juga membuat transportasi dan pemesanan penerbangan lebih sulit pada puncak musim perjalanan musim panas.

Hingga saat ini, Transport Canada belum menerima laporan tentang dampak keselamatan atau keamanan langsung pada penerbangan, layanan laut atau kereta api apa pun sebagai bagian dari pemadaman ini, menurut juru bicara Sao Liu.

Itu adalah boikot kedua Rogers dalam 15 bulan. Itu dimulai sekitar pukul 4:30 pagi EDT (0830 GMT) dan menurunkan seperempat konektivitas internet yang dapat diamati di Kanada, menurut kelompok pemantau NetBlocks.

Dengan sekitar 10 juta pelanggan nirkabel dan 2,25 juta pelanggan internet ritel, Rogers adalah penyedia terbesar di Ontario, provinsi terpadat di Kanada dan rumah bagi kota terbesarnya, Toronto. Rogers, BCE Inc (SM.TO) dan Telus Corp (T.TO) Mengendalikan 90% pangsa pasar di Kanada.

Menteri Perindustrian Kanada Francois-Philippe Champagne dalam sebuah tweet menyebut situasi itu “tidak dapat diterima” dan mengatakan dia berhubungan dengan eksekutif telekomunikasi, termasuk Rogers, Bell dan Tellus, untuk menemukan solusi.

Lembaga keuangan dan bank Kanada, termasuk Toronto Dominion Bank (TD.TO) Bank Montreal (BMO.TO)Pemadaman listrik mengganggu layanan, katanya. Bank Kerajaan Kanada (RY.TO) Dikatakan ATM dan perbankan online terpengaruh.

Seorang juru bicara Bandara Internasional Vancouver, yang merupakan salah satu yang tersibuk di Kanada, mengatakan para pelancong tidak dapat membayar parkir, menggunakan terminal ATM, atau membeli barang dari pengecer bandara.

Udara Kanada (AC.TO)Maskapai terbesar di negara itu mengatakan pusat panggilannya terpengaruh. Maskapai di Kanada, seperti di Eropa dan Amerika Serikat, mengalami banyak panggilan di tengah pembatalan dan penundaan penerbangan karena kekurangan staf karena pandemi. Baca lebih banyak

Bintang pop The Weeknd mengumumkan Jumat malam bahwa pemberhentiannya di Stadion Rogers Center telah ditunda karena pemadaman layanan yang mempengaruhi operasi venue.

“Saya hancur dan hancur. Sudah ada sepanjang hari tetapi itu di luar kendali kami karena pemadaman Rogers,” tulis penyanyi itu dalam sebuah tweet.

Kompetisi

Kritikus mengatakan pemadaman menunjukkan perlunya lebih banyak kompetisi di telekomunikasi.

Awal tahun ini, Biro Persaingan Kanada memblokir tawaran Rogers untuk mengambil alih saingan Shaw Communications (SJRb.TO) Dalam kesepakatan senilai C$20 miliar, dikatakan akan menghambat persaingan di negara di mana harga telekomunikasi termasuk yang tertinggi di dunia. Penggabungan ini masih menunggu putusan akhir. Baca lebih banyak

Anthony Lacavera, direktur pelaksana Globealive, sebuah perusahaan investasi yang mengajukan penawaran untuk penyedia nirkabel yang terlibat dalam kesepakatan Rogers/Shaw, mengatakan.

Pada hari Jumat, beberapa lembaga pemerintah membatalkan layanan setelah kehilangan akses ke internet, termasuk kantor paspor Kanada dan Otoritas Pengaturan Komunikasi. Badan Pendapatan Kanada, badan penagihan pajak negara itu, telah kehilangan layanan telepon.

“ Uang tunai akan menjadi raja ‘

Toko-toko dan restoran di Toronto memasang tanda “Hanya Uang Tunai” di pintu mereka. Warga berkerumun di dalam dan di sekitar Starbucks terdekat yang menawarkan Wi-Fi gratis di jaringan yang tidak terpengaruh.

“Ada banyak orang di sini dengan laptop mereka bekerja sekeras yang mereka lakukan di rumah, karena mereka tidak memiliki layanan di rumah,” kata Ken Rosenstein, pelanggan Starbucks.

Di pusat kota Ottawa, ibu kota Kanada, kedai kopi termasuk Tim Hortons tidak menerima kartu debit dan kredit dan menolak pelanggan tanpa uang tunai.

“Uang tunai pasti akan menjadi raja di banyak toko hari ini,” kata Michelle Waseline, juru bicara Dewan Ritel Kanada, yang mengatakan pemadaman akan bervariasi dari pengecer ke pengecer.

Dan sementara kerusuhan menyebar luas, beberapa perusahaan dan titik transfer mengatakan layanan mereka tidak terpengaruh. Pelabuhan Montreal belum melaporkan adanya gangguan. Otoritas Bandara Calgary mengatakan “tidak ada implikasi operasional yang signifikan”.

(1 dolar = 1,2948 dolar Kanada)

Pelaporan tambahan oleh Yuvraj Malik, Eva Matthews, Chobham Kalia dan Maria Bonizath di Bengaluru; Katherine Jackson dari Washington. Divya Rajagopal dan Chris Hellgren dari Toronto; Ismail Shakeel di Ottawa; Ditulis oleh Rami Ayoub, Aurora Ellis dan Christian Schmolinger. Diedit oleh Shinjini Ganguly, Jonathan Otis, David Gregorio, Leslie Adler dan Shri Navaratnam

Kriteria kami: Prinsip Kepercayaan Thomson Reuters.