Penerbangan dilanjutkan setelah gangguan TI global menimbulkan kekacauan; Indonesia dan Singapura mengumumkan seluruh layanan kembali normal

Paris (AFP): Penerbangan mulai lepas landas secara bertahap mulai Sabtu setelah salah satu bencana TI terbesar dalam beberapa tahun terakhir membuat maskapai penerbangan global, bank, dan media berada dalam kekacauan seiring dengan pembaruan program anti-virus.

Penumpang memadati bandara pada hari Jumat ketika puluhan penerbangan dibatalkan setelah pembaruan program yang berjalan pada Microsoft Windows membuat komputer di seluruh dunia mogok.

Pada hari Sabtu, para pejabat mengatakan situasi di bandara-bandara di Jerman dan Perancis hampir kembali normal, ketika Paris bersiap menyambut jutaan orang di Olimpiade, yang dimulai pada hari Jumat.

Banyak maskapai penerbangan AS dan bandara di Asia telah kembali beroperasi, dengan layanan check-in dipulihkan di Hong Kong, Korea Selatan dan Thailand, dan sebagian besar kembali normal di Bandara Changi India, india dan Singapura pada Sabtu sore.

– CrowdStrike meminta maaf –

Microsoft pada hari Sabtu memperkirakan bahwa 8,5 juta perangkat Windows terkena dampak bencana TI global, dan jumlah tersebut kurang dari satu persen dari seluruh mesin Windows.

“Meskipun persentasenya kecil, dampak ekonomi dan sosial yang lebih luas mencerminkan penggunaan CrowdStrike oleh organisasi yang mengoperasikan banyak layanan penting,” katanya.

Microsoft mengatakan masalah ini dimulai pada pukul 19.00 GMT pada hari Kamis, mempengaruhi pengguna Windows yang menjalankan perangkat lunak keamanan siber CrowdStrike Falcon.

Dalam postingan blog hari Sabtu, CrowdStrike merilis pembaruan pada Kamis malam yang menyebabkan sistem crash dan pesan kesalahan fatal “layar biru kematian” yang terkenal.

CrowdStrike mengatakan pihaknya telah mengembangkan solusi untuk masalah ini, dan bos perusahaan tersebut, George Kurtz, mengatakan kepada saluran berita AS CNBC bahwa pihaknya akan “secara pribadi meminta maaf kepada setiap organisasi, setiap tim, dan setiap orang yang terkena dampaknya”.

Perusahaan juga mengatakan mungkin diperlukan waktu beberapa hari agar semuanya kembali normal.

Layanan Kesehatan Nasional Inggris terkena dampak kecelakaan pada hari Jumat, sehingga mencegah dokter mengakses catatan pasien dan membuat janji temu.

“Mayoritas sistem… kini kembali online di sebagian besar wilayah, meskipun berjalan sedikit lebih lambat dari biasanya,” kata juru bicara NHS, memperingatkan bahwa gangguan akan terus berlanjut hingga minggu depan.

Media juga terkena dampaknya, Sky News Inggris mengatakan kesalahan tersebut telah mengakhiri siaran berita Jumat paginya. ABC Australia juga melaporkan kesulitan besar.

Pihak berwenang Australia, Inggris dan Jerman memperingatkan peningkatan upaya penipuan dan phishing setelah pemadaman listrik, termasuk membantu orang-orang menyalakan ulang komputer dan meminta informasi pribadi atau rincian kartu kredit.

Bank-bank di Kenya dan Ukraina melaporkan adanya masalah dengan layanan digital mereka, beberapa operator telepon seluler terganggu dan layanan pelanggan tidak berfungsi di banyak perusahaan.

“Skala pemadaman ini belum pernah terjadi sebelumnya dan pasti akan tercatat dalam sejarah,” kata Junad Ali dari Institusi Teknik dan Teknologi Inggris, yang insiden terakhirnya mendekati skala yang sama terjadi pada tahun 2017.

– kekacauan penerbangan –

Meskipun beberapa bandara menghentikan semua penerbangan, di bandara lain staf maskapai penerbangan memeriksa penumpang secara manual, sehingga menimbulkan antrian panjang yang membuat penumpang frustrasi.

Ribuan penerbangan AS dilarang terbang, meskipun maskapai penerbangan kemudian mengatakan bahwa mereka membangun kembali layanan mereka dan mengatasi kekurangan tersebut.

Seorang pejabat senior pemerintahan AS mengatakan pada hari Jumat bahwa “sesuai pemahaman kami bahwa operasi penerbangan telah dilanjutkan di seluruh negeri, meskipun dengan beberapa kemacetan”.

IndiGo, maskapai penerbangan terbesar India, mengatakan pada hari Sabtu bahwa operasinya telah “diselesaikan”, dan dalam sebuah pernyataan di X, pihaknya mengatakan proses melanjutkan operasi reguler akan “diperpanjang hingga akhir minggu”.

Maskapai penerbangan berbiaya rendah AirAsia mengatakan pihaknya masih berusaha untuk kembali online dan “bekerja sepanjang waktu untuk memulihkan sistem kendali keberangkatannya”.

Media pemerintah Tiongkok melaporkan bahwa bandara-bandara Beijing tidak terkena dampaknya.

– ‘Penyebab umum’ –

Sementara para pejabat berusaha meredam kepanikan dengan mengesampingkan adanya kecurangan, perusahaan-perusahaan bergegas memperbaiki sistem mereka dan menilai kerusakan yang terjadi.

Menurut blog CrowdStrike pada hari Sabtu, masalah tersebut “bukan akibat atau terkait dengan serangan dunia maya”.

Meskipun CrowdStrike telah menemukan solusinya, banyak ahli mempertanyakan kesederhanaan proses tersebut.

“Meskipun pengguna berpengalaman dapat menerapkan solusi ini, tidak realistis mengharapkan jutaan orang akan melakukannya,” kata Oli Buckley, profesor di Universitas Loughborough di Inggris.

Pakar lain mengatakan insiden tersebut memerlukan pemikiran ulang yang lebih luas tentang bagaimana masyarakat bergantung pada beberapa perusahaan teknologi.

“Kita perlu menyadari bahwa kegagalan perangkat lunak semacam ini dapat menjadi penyebab umum bagi banyak sistem pada saat yang bersamaan,” kata John McDermidt, seorang profesor di Universitas York di Inggris.

Infrastruktur harus dirancang agar “tahan terhadap masalah-masalah umum seperti itu,” katanya. – AFP