Mengapa CEO Apple Tim Cook mengatakan dia tidak pernah menerima kritik secara pribadi

Beberapa orang menghindar dari kritik dan umpan balik negatif. Bukan CEO Apple Tim Cook.

Ketika Cook mengambil alih raksasa teknologi itu pada Agustus 2011, dia menghadapi skeptisisme yang meluas bahwa dia dapat secara efektif menggantikan posisi Steve Jobs, katanya baru-baru ini. GQ. Kritik tidak berhenti di situ – Cook sejak itu menghadapi reaksi balik atas paket gajinya, kebijakan kembali bekerja Apple, dan gagasannya tentang inovasi.

Sampai batas tertentu, itu adalah bagian dari pekerjaan: Saat Anda menjalankan salah satu perusahaan terbesar di dunia, Anda pasti membuat keputusan yang tidak disukai beberapa orang. Sama seperti ketika Anda memiliki seorang presiden yang reaksinya datang dalam bentuk yang berduri, katanya, Cook perlu menemukan cara untuk menghadapi kritik.

Dia menyimpulkan pendekatannya dalam satu kalimat: “Saya berusaha sangat keras untuk tidak mengambil hal-hal pribadi yang menurut saya tidak dimaksudkan untuk bersifat pribadi.”

Tentu saja, ini lebih mudah diucapkan daripada dilakukan. Bahkan ketika kritik disampaikan dengan ramah—dan, secara online, jarang terjadi—hal itu dapat mengancam kebutuhan psikologis manusia yang kritis akan keselamatan dan harga diri, tulis penulis buku laris dan sosiolog Joseph Greaney pada tahun 2019. ulasan Bisnis Harvard kondisi.

Menghadapi kritik dengan cara yang fleksibel, tulis Greaney, membutuhkan “memisahkan diri Anda dari apa yang dikatakan”, sehingga Anda dapat “melewati” perasaan tidak mampu dan defensif.

Itulah tepatnya yang menurut Cook dia pelajari. “Mereka berbicara keras kepala – hal semacam itu mengalir melalui saya,” katanya. “Kamu harus bekerja, kalau tidak aku tidak akan bisa bekerja.”

Sejak menjadi CEO Apple, Cook telah mengawasi perilisan produk Apple seperti Airpods dan Apple Watch, serta versi terbaru dari produk yang sudah ada, seperti iPhone pertama tanpa tombol home. Dia mengatakan masing-masing awalnya ditanggapi dengan skeptis.

“itu [impact of] Jam-jamnya sangat dalam, kata Cook, tetapi Anda tidak akan pernah tahu apakah Anda kembali dan membaca pers sejak diluncurkan. Dengan cara yang sama, pikirkan tentang iPhone. Saat iPhone keluar, orang berkata, “Ini tidak akan berhasil.” Itu tidak mengandung keyboard fisik. Semua orang menginginkan keyboard fisik.”

Cook bahkan menghadapi kritik dari Jobs sendiri, menurut biografi Walter Isaacson tahun 2011 “Steve Jobs.” Isaacson menulis bahwa Jobs khawatir penggantinya yang dipilih sendiri tidak cukup untuk menjadi “orang yang produktif”.

Sebagai tanggapan, Cook mengambil selebaran dari buku mantan bosnya, memotong bagaimana Jobs membawa setiap divisi Apple ke tingkat “inovasi” yang sama – dari pengembangan produk hingga komunikasi internal, dan segala sesuatu di antaranya.

Saat ini, Apple membanggakan kapitalisasi pasar sebesar $2,67 triliun, yang merupakan tanda positif dari kepemimpinan Cook selama 12 tahun di perusahaan tersebut sejauh ini. Cook sendiri memiliki kekayaan bersih sebesar $1,9 miliar. Menurut majalah Forbes Sebagian besar disebabkan oleh kesuksesan finansial Apple.

“Saya tidak berpikir siapa pun bisa menjadi Steve. Saya pikir dia adalah individu sekali dalam seratus, asli dalam hal apa pun,” kata Cook kepada GQ. “Jadi yang harus saya lakukan adalah menjadi versi terbaik dari diri saya sendiri.”

Jangan Lewatkan: Ingin menjadi lebih cerdas dan lebih sukses dengan uang, pekerjaan, dan hidup Anda? Berlangganan buletin baru kami!

melunasi: CEO Apple Tim Cook Membagikan Strategi #1-nya untuk Menjernihkan Pikiran Anda: ‘Ini Lebih Baik Daripada Hal Lain yang Bisa Anda Lakukan’