McDonald’s secara bertahap menghentikan stasiun soda swalayan

Menguji semua kemungkinan kombinasi soda di McDonald’s setempat suatu hari nanti akan menjadi masa lalu.

McDonald’s USA telah mengkonfirmasi kepada TODAY.com bahwa mereka akan menghentikan secara bertahap apa yang telah menjadi bagian khas dari pengalaman McDonald’s: stasiun minuman swalayan. Ini berarti pelanggan tidak lagi diberikan gelas kosong oleh anggota staf dan kemudian ditambahkan es dan minuman favorit mereka jauh dari tempat penjualan.

McDonald’s akan beralih dari stasiun minuman swalayan di ruang makan di seluruh AS pada tahun 2032. Jaringan tersebut mengatakan bahwa perubahan tersebut bertujuan untuk menciptakan pengalaman yang konsisten bagi pekerja McDonald’s dan pelanggan mereka di semua titik pemesanan — artinya apakah Anda memesan minuman atau tidak. Big Mac Dengan pesanan McDelivery, aplikasi, kios, drive-thru, atau makan di tempat, Anda akan mendapatkan makanan dengan cara yang persis sama.

Itu adalah beritanya Hal ini pertama kali dilaporkan pada 8 September oleh State Journal-Registeryang berbicara dengan pewaralaba di wilayah Illinois tentang strategi baru.

Meskipun hal ini berarti McDonald’s belum sepenuhnya beralih ke minuman soda yang dituangkan oleh karyawan selama hampir satu dekade, setidaknya beberapa lokasi tersebut sudah mulai mengubah cara mereka menyajikan soda kepada pelanggan.

“Ini merupakan evolusi menuju kenyamanan dan (hasil) pertumbuhan layanan digital,” Mikel Pietro, operator McDonald’s di Illinois, mengatakan kepada State Journal-Register.

Pewaralaba lain yang diwawancarai oleh surat kabar tersebut menyebutkan pencegahan pencurian, keamanan pangan, dan lebih sedikit pelanggan makan di tempat sebagai faktor yang berkontribusi terhadap penghapusan stasiun tersebut.

“Sistem penuangan kru – yang sebenarnya akan menggunakan sistem minuman otomatis untuk mengisi pesanan minuman secara mekanis – meminimalkan kontak manusia,” lapor The State. “Crew pour juga menghilangkan pencurian dan menggarisbawahi fokus baru merek ini dalam menciptakan pengalaman bersantap yang lebih santai dengan server yang menyajikan makanan ke meja.”

Petro, yang menjalankan 15 restoran McDonald’s di seluruh Illinois tengah bersama keluarganya, mengatakan salah satu lokasinya di Lincoln telah memulai transisi dengan meminta karyawan untuk mengisi pesanan minuman awal ketika pelanggan makan di tempat, dan mengantarkan minuman tersebut ke meja setiap kali makan.

Saat ini, pelanggan yang memesan makanan bawa pulang di konter lokasi ini masih menerima gelas kosong untuk diisi di stasiun minuman swalayan. Pelanggan masih bisa mendapatkan isi ulang sendiri, namun hal ini akan berubah pada tahun 2024, ketika desain ulang konter depan toko akan memindahkan pipa ke belakang konter, sehingga stasiun minuman swalayan akan dihilangkan untuk selamanya.

Pewaralaba lain mengatakan mereka sudah memulai transisi atau berencana menerapkannya sekitar tahun depan. Pemilik waralaba Kim Derringer mengatakan akhir tahun 2024 akan menjadi waktu paling cepat bagi restorannya untuk menjadi restoran khusus kru. Ia juga menegaskan, tidak perlu khawatir akan punahnya isi ulang gratis.

“Isi ulang gratis merupakan daya tarik besar bagi masyarakat,” katanya. “Saya tidak melihat apa pun yang menghilangkan hal itu.”

Reaksi di dunia maya agak beragam, ada yang mendukung perubahan karena berkaitan dengan kebersihan sistem saat ini, dan ada yang menentang perubahan karena mengutamakan preferensi pribadi dibandingkan perbandingan es dan minuman dan harus meminta isi ulang.

“Mengingat tempat minuman McDonald’s terakhir yang saya gunakan berjamur dan tidak bersih, mungkin ini adalah langkah yang baik. Mereka tidak memiliki cukup staf untuk memantau dan memastikan kebersihannya,” komentar seseorang di Facebook, sementara yang lain menulis, serupa: “Stasiun minuman selalu… Berantakan, jadi saya lebih suka seseorang menyajikan minumannya! “

“Ini adalah ide terburuk yang pernah ada. Cukup sulit untuk mendapatkan seseorang untuk mengisi ulang Anda dan Anda tidak akan pernah lupa untuk mendapatkan tingkat es yang Anda inginkan,” komentar pengguna Facebook lainnya, sementara orang lain juga menggemakan sentimen tersebut, menulis: “Saya pergi ke dalam sehingga aku bisa mengisi minumanku sendiri! !! Saya suka es yang banyak dan seringkali tidak terlalu manis dengan sedikit teh manis! Saya tidak akan pergi ke McDonald’s jika saya tidak bisa mengisi minuman saya sendiri.