Laporan tersebut mengatakan orang-orang mengembalikan pin AI kemanusiaan lebih cepat daripada kemampuan organisasi tersebut menjualnya

Pin AI kemanusiaan dikembalikan dengan kecepatan yang lebih cepat dibandingkan dengan penjualan antara bulan Mei dan Agustus, menurut laporan dari tepi Rabu. Alat AI diluncurkan pada bulan April dengan ulasan yang sangat buruk, dan Humane kini dilaporkan menangani pengembalian produk senilai lebih dari $1 juta.

AI Pin merupakan pin kerah yang mengusung beberapa fitur – seperti asisten suara pintar, kamera, dan proyektor laser – yang diklaim penciptanya akan menggantikan smartphone sebagai gadget utama. Biayanya $700 dan memerlukan langganan dengan biaya $24 per bulan, belum termasuk pajak dan biaya, untuk penyimpanan cloud, data seluler, dan nomor.

Pada bulan Juni, New York Times, mengutip dua sumber anonim, melaporkan bahwa Human Itu menjual 10.000 perangkat AI-nyaNamun hari ini, hanya 7.000 unit terjual yang dikembalikan, The Verge melaporkan kemarin, mengutip seseorang yang memiliki “pengetahuan langsung”. The Verge mengatakan mereka telah melihat data penjualan internal yang menunjukkan pengembalian melebihi penjualan perangkat/aksesori, yang berjumlah sekitar $9 juta. Data internal juga dilaporkan mengungkapkan bahwa 1.000 pesanan AI Pin dibatalkan sebelum dikirimkan.

Human tidak menanggapi permintaan komentar Ars Technica. Juru bicara perusahaan Zoz Kochias mengatakan kepada The Verge bahwa ada kesalahan dalam laporan The Verge, “termasuk laporan keuangan.” Namun, Kochias menolak memberikan rinciannya kepada surat kabar tersebut, dengan mengatakan bahwa Human “tidak memiliki apa pun untuk ditawarkan karena kami tidak mengomentari laporan keuangan dan akan merujuknya ke penasihat hukum kami.”

Masalahnya dilaporkan diperparah oleh kenyataan bahwa saat ini tidak ada cara untuk memperbarui dan menjual kembali pin tersebut. Artinya, ribuan pin AI saat ini masih tersisa di limbah elektronik hingga masalahnya teratasi. Menurut The Verge, masalahnya berasal dari pin yang terhubung ke layanan T-Mobile, yang mencegah Humane mengatur ulang pin yang dipulihkan. T-Mobile belum mengomentari masalah ini, tetapi sumber anonim mengatakan kepada The Verge bahwa Humane menyimpan pin yang ditarik dengan harapan menemukan solusi “pada akhirnya”.

Sebagai perangkat kelas baru, sudah ada kekhawatiran bahwa alat AI seperti AI Pin atau Rabbit R1 akan berubah menjadi limbah elektronik. Kekhawatiran tentang kelangsungan perusahaan perangkat keras dan pertanyaan tentang apakah alat ini akan lebih baik karena aplikasi menunjukkan bahwa meskipun Humane menemukan cara untuk mengatur ulang ribuan perangkat yang ditarik kembali, kita mungkin akan berurusan dengan tumpukan besar pin AI lama.

Ada banyak alasan untuk mengkhawatirkan kelangsungan hidup Humane.

Ulasan buruk sejak awal

Sumber anonim mengatakan kepada New York Times pada bulan Juni bahwa Human berharap dapat menjual sekitar 100.000 unit dalam tahun pertama perangkat tersebut di pasar. Angka penjualan dan pendapatan yang mengkhawatirkan yang dilaporkan oleh situs web Verge terjadi setelah pendiri perusahaan, dua mantan karyawan Apple, mengumpulkan dana sebesar $240 juta.

Seperti yang dilaporkan The New York Times pada bulan Juni, sumber yang dekat dengan AI Pin mengklaim bahwa para pendiri Humane mengabaikan tinjauan internal yang buruk dan terpaksa meluncurkan produk tersebut meskipun ada kekhawatiran tentang panas dan masa pakai baterai. Pada bulan Juni, Humane mengumumkan bahwa mereka akan memasarkan produknya dalam waktu 10 hari. untuk berhati-hati Berbicara kepada The Verge minggu ini, Cuccias mengakui bahwa Humane “tahu kami berada di garis awal, bukan garis finis” ketika meluncurkan AI Pin. Perwakilan perusahaan menunjuk pada pembaruan perangkat lunak yang dikeluarkan sebagai tanggapan terhadap masukan negatif.