Apple memaksa pengguna yang lupa kata sandi Vision Pro seharga $3.500 untuk mengatur ulangnya di toko

Bayangkan membeli yang baru Headphone Apple Vision Pro, $3.500 Hanya untuk mengetahui bahwa Anda, Darat, lupa kata sandi Anda. Ini telah menjadi skenario yang sangat mungkin terjadi – siapa di antara kita yang tidak pernah lupa kata sandi seumur hidup mereka? – kenyataan bagi beberapa pengguna Vision Pro dalam beberapa hari terakhir. Tanggapan Apple: Oh maaf, Anda tidak bisa memperbaikinya di rumah.

saya selesai Forum Komunitas Apple Resmi, beberapa pemilik Vision Pro melaporkan headphone baru mereka yang mengkilap terkunci setelah memasukkan kata sandi yang salah — bukan ID Apple, tetapi kata sandi untuk membuka kunci perangkat — beberapa kali. Ketika mereka menghubungi Dukungan Apple, pemilik mengatakan bahwa karyawan memberi tahu mereka bahwa satu-satunya solusi yang tersedia adalah mengembalikan produk ke toko dan mengatur ulang produk di lokasi atau mengirimkannya. Masalah kata sandi pertama kali dilaporkan oleh Bloomberg.

Begitu mereka tiba di Apple Store, pemilik perangkat melaporkan bahwa karyawan telah memperbaiki masalah tersebut Kencangkan sabuk pengembang Anda-A Aksesori tambahan senilai $300 Yang menyediakan koneksi USB-C antara Vision Pro dan Mac Anda — ke headset dan terus menghapus dan mengatur ulangnya. Vision Pro saat ini menjadi satu-satunya produk Apple yang tidak bisa direset oleh pengguna di rumah.

Fakta bahwa Developer Belt diperlukan sebenarnya merupakan sebuah masalah, karena addon ini hanya tersedia untuk orang-orang yang menjadi bagian darinya Program pengembang Apple Bukan anggota masyarakat biasa.

Dapat dimengerti bahwa pengguna New Vision Pro merasa kesal karena setelah membayar banyak uang untuk headphone Apple, mereka harus mengembalikannya ke toko hanya beberapa hari setelah membelinya. Visi Pro Ini secara resmi dijual Di Amerika Serikat pada Jumat lalu.

Tampaknya karyawan Apple juga tidak siap menghadapi masalah tersebut. Seperti yang dijelaskan oleh salah satu pengguna di forum Komunitas Apple:

“Saya telah menghubungi Dukungan Apple lagi dengan harapan mereka akan menemukan solusi untuk masalah ini. Agen tersebut memberi tahu saya bahwa mereka menerima banyak panggilan hari ini tentang kesalahan kode sandi ini dan bahwa dia harus berurusan dengan banyak pelanggan yang marah setelahnya. diberitahu bahwa satu-satunya jalan keluar mereka adalah kembali ke toko,” katanya. Dukungan Apple sangat terkejut dengan hal ini dan meminta maaf karena tidak mempersiapkan diri dengan lebih baik.

Gizmodo menghubungi Apple tentang masalah ini pada Selasa pagi, tetapi tidak segera mendapat tanggapan.