Bank of America mengatakan pemadaman listrik yang meluas hampir teratasi

CNN
—

Pelanggan Bank of America melaporkan adanya masalah dalam mengakses rekening bank mereka pada hari Rabu, namun bank tersebut mengatakan bahwa sebagian besar kesalahan tersebut telah diperbaiki.

Laporan masalah di Bank of America muncul sekitar pukul 12:45 ET Detektor bawahyang mengumpulkan data tentang pemadaman listrik.

Banyak pelanggan yang mengeluh tidak bisa melihat saldo rekeningnya. Beberapa orang yang dapat mengakses akun mereka terkejut melihat saldo nol.

Dalam pernyataannya kepada CNN, Bank of America mengakui bahwa “beberapa nasabah mengalami kesulitan mengakses informasi rekening dan saldo mereka saat ini.”

“Masalah-masalah ini sedang ditangani dan sebagian besar telah diselesaikan,” kata Bank of America. “Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini.”

Bank of America menolak untuk menentukan penyebab masalahnya. Tidak jelas kapan seluruh sistem akan kembali normal.

Beberapa karyawan CNN yang memiliki rekening di Bank of America tidak dapat masuk ke rekening mereka secara online pada Rabu sore. Pesan yang ditampilkan kepada pelanggan Bank of America menunjukkan bahwa jumlah saldo saat ini untuk satu atau beberapa rekening “mungkin tidak tersedia untuk sementara”.

“Lima rekening menunjukkan saldo nol, lebih dari 20 ribu,” tulis salah satu nasabah Bank of America di Downdetector.

Yang lain mengatakan bahwa dia tidak bisa login, tapi istrinya bisa dan rekeningnya tidak menunjukkan saldo apapun.

“Utang saya baik-baik saja,” kata pengguna lain.

Cerita ini telah diperbarui dengan perkembangan tambahan.