Perangkat lunak dan firmware untuk Framework berantakan, tetapi masih berfungsi

Sejak Framework memamerkan prototipe pertamanya pada Februari 2021, kami secara umum terkesan dengan laptop perusahaan yang modular, dapat diperbaiki, dan dapat diupgrade.

Itu tidak berarti bahwa rilis perangkat keras perusahaan sejauh ini sempurna, karena setiap model Framework Laptop 13 memiliki keunikan dan kekurangan mulai dari kecil Secara umum, aspek positif Laptop 16 berjuang untuk menyeimbangkan aspek negatifnya. Namun sebagian besar perangkat kerasnya berfungsi dengan baik seperti laptop biasa dan lebih mudah digunakan dibandingkan MacBook, XPS, atau ThinkPad pada umumnya.

Namun bahkan ketika mereka melakukan pemutakhiran baru pada sistemnya, memperluas penjualan perangkat keras rekondisi dan B-stock sebagai pilihan anggaran, dan mendorong penggunaan kembali produk-produknya melalui wadah pihak ketiga, Framework telah berjuang dengan aspek lain dari umur panjang dan keberlanjutan komputasi: menyediakan perangkat lunak modern.

Paket driver tetap ketinggalan jaman selama bertahun-tahun setelah rilis awal. Pembaruan BIOS melalui proses beta yang panjang dan membingungkan, sehingga mencegah pengguna mendapatkan peningkatan fitur, perbaikan bug, dan pembaruan keamanan. Dalam forum dukungan komunitas, staf Framework, termasuk pendiri dan CEO Nirav Patel, mengakui masalah ini dan menjanjikan perbaikan, namun tetap tidak konsisten dan tidak jelas mengenai jadwal sebenarnya.

Namun menurut Patel, perusahaan sedang berupaya memperbaiki masalah ini dan telah mengambil beberapa langkah untuk mengatasinya. Kami berbicara dengannya tentang penyebab dan solusi untuk masalah ini, dan tentang pendekatan perusahaan terhadap sisi perangkat lunak dalam upayanya untuk meningkatkan kemampuan perbaikan dan peningkatan.

Janji dibuat

Berikut ini contohnya: Rilis Framework Laptop 13 generasi ke-12 dari Intel, yang mendorong saya untuk mulai memantau pembaruan perangkat lunak dan firmware untuk Framework tersebut.

Pada November 2022, Patel Mengumumkan Model ini, yang merupakan versi terbaru, menerima peningkatan spesifikasi yang bagus dan gratis. Keempat port USB-C di laptop kini akan menjadi port Thunderbolt berkecepatan penuh. Ini bukanlah perubahan fungsional yang radikal, terutama bagi orang-orang yang sebagian besar menggunakan port ini untuk modul ekspansi Framework dasar seperti USB-A atau HDMI, namun upgrade membuka pintu ke aksesori eksternal berkecepatan tinggi, dan yang diperlukan hanyalah BIOS. memperbarui.

Tapi update BIOS tidak pernah muncul. Sekitar satu setengah tahun kemudian, halaman dukungan Framework untuk laptop Intel Generasi ke-12 ini muncul Dia masih berkata Bahwa “tidak ada BIOS baru yang tersedia” untuk laptop yang mulai dikirimkan pada musim panas 2022. BIOS yang diinstal pabrik, versi 3.04, juga tidak menyertakan perbaikan untuk kerentanan LogoFAIL UEFI atau patch keamanan berbasis firmware lainnya yang memiliki muncul dalam satu setengah tahun terakhir.

Bukan hanya pembaruan tidak muncul; Perusahaan buruk dalam memperkirakan kapan harus melakukan ini Mungkin Keluar. Framework BIOS Generasi ke-12 juga tidak mendukung baterai 61Wh yang diluncurkan perusahaan pada awal tahun 2023 bersamaan dengan penyegaran Intel Generasi ke-13. Framework memberi tahu saya bahwa pembaruan BIOS akan dirilis pada Mei 2023, dan belum dirilis. Pembaruan berkemampuan baterai juga telah dijanjikan untuk versi Intel Generasi ke-11 pada Mei 2023; Itu dirilis Januari lalu.

Kerangka kerja ini telah dicoba, namun masih mengalami masalah. A Pembaruan BIOS beta 3.06 Dengan peningkatan yang dijanjikan pada Intel Framework generasi ke-12 untuk laptop, ini diterbitkan pada bulan Desember 2022, tetapi versi finalnya tidak pernah dirilis. A BIOS 3.08 beta terbaru Ini memasuki pengujian pada Januari 2024 tetapi masih menyebabkan beberapa masalah bagi pengguna. Belum ada komunikasi mengenai topik ini dari siapa pun di Framework sejak awal Februari.

Hasilnya adalah beberapa forum panjang berisi pengguna yang frustrasi meminta pembaruan, diselingi dengan tanggapan yang salah namun tidak memuaskan dari staf Framework (beberapa versi “kami adalah bisnis kecil” menjadi salah satu yang paling populer).